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Al igual que muchas tareas, enviar newsletters periódicamente se puede transformar en algo rutinario: se crea un nuevo mensaje
tomando como base un formato previo, se selecciona la lista destino y se dispara.
Proponemos en esta nota salir un poco de esa rutina, y analizar ideas nuevas que podrían cambiar de aquí en más los resultados
que se generen luego de los próximos envios masivos.
La decisiones para aplicarlas presentan un desafío, una inversión seguramente en tiempo y dedicación.
Pero lo cierto es que hoy en día cualquier herramienta en el campo digital debería ser considerada como una oportunidad para un crecimiento,
un refresco ante tus contactos, una versión 2.0 de tu propuesta, y es a partir de esto que consideramos muy útil la información aquí incluída.
Siempre hay que tener presente además, que aunque las redes sociales son las que más interacción inmediata suelen reflejar, con likes y clicks,
es en el mundo del email donde se efectuan y verifican finalmente las acciones más importantes: compras, registros de usuario con confirmación de identidad, aceptación de condiciones,
recepción de comprobantes, facturas, etc, etc.
Qué es entonces lo que se puede hacer desde el mailing para aumentar esa fidelidad de parte de los contactos y ampliar la base de suscriptores?
Aquí vamos con 10 ideas para ayudar a ese propósito.
1. Incluir Multimedia: Videos, Podcasts, Audios, Streaming
La inclusión de contenido multimedia dentro de un newsletter, en realidad no debería ocurrir nunca con un archivo multimedia "real" embebido dentro del correo,
sino que antes que nada, se establecerá cual es la url donde se encuentra alojado dicho contenido en la nube.
Y del lado del mensaje de newsletter, se tratará de confeccionar una imágen, con ese link como vínculo, que al clickearse active el contenido multimedia.
Ejemplos habituales de vinculación:
- VIDEO
URL del video en Youtube, Vimeo, Facebook video, IG TV
- PODCAST
URL del podcast en Spotify
- STREAMING
URL del contenido en Youtube, Netflix, etc
- AUDIO
URL de la canción en Spotify, Soundcloud, etc
Ejemplos de cómo incluirlo en newsletters:
2. Incluir GIFs animados
Los archivos de imagen .gif animados pueden ayudar a dar un poco de movimiento y atracción al newsletter.
Si bien no hay que abusar de ellos (solo un gif por newsletter sería lo correcto), pueden ayudar a llamar la atención y reforzar alguna comunicación que se quiera dar.
En Google imágenes hay una gran variedad de GIF animados para buscar alguno que sirva para incluir en un determinado newsletter.
Ejemplos de cómo incluirlo en newsletters:
3. Actualización periódica de un espacio físico presentado de forma virtual
Esta idea aplica exclusivamente para propuestas que se basen en locaciones y espacios reales, los cuales se presentan en forma virtual para aquellos
que no se hacen presentes personalmente seguido, situación típica en 2020/2021. Aplica a locales, restaurantes, centros culturales, educativos, etc etc.
La idea principal es presentar en imágenes ampliables cualquier novedad que se haya dado, como la renovación de vidrieras o espacios,
la incorporación de personas o pesonajes, la renovación de un menú, la presencia de algun visitante especial, el agregado de un producto o servicio, etc etc.
Ejemplos de cómo incluirlo en newsletters:
4. Armar un calendario para comunicar fechas especiales y sus mensajes correspondientes
Puede sonar trabajoso al comienzo, pero pensemos todas las fechas posibles que pueden tener algun significado y motivo para generar una comunicación en un newsletter en un año,
y la lista es importante. El objetivo sería confeccionar algunas de estas comunicaciones con anticipación, para que en el momento de la fecha real no se tenga que trabajar contra-reloj.
Ejemplos de fechas a considerar:
- Aniversario (de una creación de marca, o de cumpleaños, de inauguraciones, o cualquier otro)
- Cambios de estación
- Conmemoraciones
- Feriados
- Día de enamorados
- Día de la madre, el padre, el niño
- Fiestas de Navidad
- Año nuevo
- Vacaciones
- Hot Sale
- Cyber Monday
- Black Friday
- eCommerce Day
- Aperturas / Cierres
- Eventos
- etc etc
Ejemplos de cómo incluirlo en newsletters:
5. Mailing de publicaciones posteadas en redes sociales
Esta acción es más simple: se trata de siempre considerar el canal de mailing como un canal activo para republicar cualquier contenido que se haya posteado
en las redes sociales como Facebook, Instagram, Youtube, etc. En este caso se estaría economizando tiempo, ya que sólo se deberá considerar cómo adaptar lo mismo,
pero sólo que estará dentro de un típico email HTML de newsletters. Las imágnes pueden ser las mismas, los textos también.
Una vez resuelto un caso particular, seguramente se estará en condiciones de replicarlo a los demás posteos sin inconvenientes.
Un ejemplo práctico: si se accede a la versión de pc de Instagram o Facebook, se puede capturar la pantalla, recortar el post como imágen,
y luego incluirla como parte del newsletter, generando el mismo posteo pero dentro de un email, consumiendo poco tiempo de trabajo.
6. Tratamiento humano: Agradecimientos, bienvenidas, invitaciones, consultar opiniones, encuestas
Nunca está de más reforzar el vínculo con los contactos, y eso es factible con mensajes que salgan del esquema de newlsetter de noticias,
y tengan un lenguaje más humano, buscando una mayor fidelización con el contacto destino.
Ejemplos de mensajes a considerar:
- Bienvenida
- Muchas gracias
- Compartir noticias emotivas (ejemplo: haber ganado un premio o un ranking alto)
- Invitación
- Saludo especial de cumpleaños y beneficio
- Saludo especial con propuesta personalizada con beneficio
- Consultar si gustó un producto o servicio
- Consultar qué te gustaría mejorar en el producto o servicio ofrecido
- Encuestas de satisfacción
Ejemplos de cómo incluirlo en newsletters:
7. Segmentar al máximo tus contactos y enviar mensajes personalizados segun los perfiles definidos
En cualquier tipo de negocio de productos y/o servicios es altamente recomendable establecer perfiles de clientes o prospectos.
Una de las segmentaciones más efectivas para luego aplicar en newsletters, es la que permite agrupar a los contactos segun sus "grupos de productos o servicios" de interés.
De este modo, si aplicamos las segmentaciones en la base de contactos, al momento de enviarles información, se podrá conformar newsletters específicos para esos grupos definidos,
lo cual refuerza el nivel de cormpromiso que los contactos podrán luego tener con la propuesta.
Otra forma de segmentar a los contactos es directamente escribir en su ficha "tags" (palabras clave y frases) que puedan asociarse al contacto.
Ejemplos de pefiles a considerar:
- Productos de interés
- Servicios de interés
- Zona geográfica
- Idioma, lenguaje
- Clase social
- Ocupación
- Ingresos
- Historial de Compras
- Género
- País
- Edades
- Términos pre-definidos asociados: keywords, frases de búsqueda
- Condición de cliente: activo, inactivo, nuevo, recomendado
- Otras preferencias (gustos, hobbies, etc)
8. Especial para Productos I: Incluir cupones, vouchers y códigos de descuento
Un newsletter además de ser un vehículo de información fácilmente se puede transformar en un medio de distribución de comprobantes para descuentos, cupones, vouchers, códigos QR,
accesos especiales vip, etc. Este tipo de elementos además de ser un medio de atracción para la venta, ayudan a dar mayor valor al propio newsletter, ya que
los contactos podrán empezar a percibir al newsletter como un medio para recibir beneficios.
Ejemplos de mensajes a considerar:
- Cupones de Descuento
- Entradas y pases sin cargo
- Productos Gratuitos por tiempo limitado
- Comunicación sobre descuentos en productos
- Voucher para acceder a beneficios
- Códigos especiales de descuento, sean generales o segmentados. Suelen tener fecha de vencimiento
- Códigos QR, que al presentarse personalmente con el celular pueden agilizar la provisión de algún beneficio o pase
Ejemplos de cómo incluirlo en newsletters:
9. Especial para Productos II: Una fuente constante de ideas para anuncios responsivos
Cuando se quieren tomar ideas para armar anuncios via email relacionados a productos, sugerimos consultar la siguiente galería de anuncios,
la mayoría de estos anuncios corresponden a tiendas del shopping center Sawgrass, y sirven de ejemplo para crear posts o anuncios en los cuales se comuniquen casos
como los descriptos en el punto 8 de esta nota. Cabe aclarar que todos los ejemplos son responsivos, lo que significa que son válidos para poder visualizarse bien en cualquier
dispositivo: pc, notebook, celular, tablet.
Clikee el siguiente link para ingresar a la galería de anuncios ejemplo:
https://www.simon.com/mall/sawgrass-mills/deals
Ejemplos de cómo incluirlo en newsletters:
10. Especial para Productos III: Considerar todas las categorías posibles que pueden utilizarse al ofertar porductos por email
Si bien hay categorías clásicas como OFERTAS y NOVEDADES, hoy se pueden considerar muchas más. Siempre se debería reforzar la
variable de caducidad de la propuesta como por ejemplo: "último día!", "vence el xx-xx-xx", "única semana", "tiempo limitado", etc.
Ejemplos de categorías a considerar:
- Ofertas
- Novedades
- De Remate
- Por discontinuarse
- Con beneficios segun medio de pago
- Con beneficios en versión online
- Destacados del mes
- Hot Sale
- Más Vendidos
- Más Visitados
- Nuevo en cambio de Estación
- Fuera de Temporada
- Nuevamente en stock
- De segunda selección
- Outlet
Ejemplos de cómo incluirlo en newsletters:
Consejos generales para aplicar las ideas recien presentadas del mejor modo posible
- Asegurarse de que sea Responsivo y Mobile friendly
Es fundamental que antes de enviar un newsletter a una lista, antes se lo evalue en cuentas de email propias, por ejemplo en programas como los
webmails de hotmail / yahoo / gmail, y en distintos dispositivos: especialmente el móvil, y en pc, tablet y notebook.
El newsletter debería visualizarse bien en cualquiera de estos casos.
- Escribir asuntos con cuidado
Para no se considerados spam, los asuntos deberían estar escritos con frases que no esten con todo en mayúscula, y que no incluyan caracteres como "!!!!" o "****".
Tambien es recomendable que no incluya palabras como "oferta", "novedad", "promoción", etc, ya que hacen alusión al mailing promocional, y puede generar
una sospecha innecesaria sobre la reputación de quien envía.
- No enviar a bases de datos de email desconocidas
Enviar a personas ajenas a la propuesta, puede crear conflictos de reputación, que si se descuidan, podrían llegar hasta el bloqueo "hard" (rebote).
- Incluir links de "desuscripción" y de "enviar a un amigo"
La presencia de estos links ayuda tanto a poder tener nuevos suscriptores, como a finalizar en forma correcta el vínculo con un contacto
que no desee recibir información.
Conclusión
Si analizamos la nota en su totalidad veremos que al aplicar este tipo de ideas, se puede cubrir
como frecuencia el envío de un newsletter semanal durante todo el año,
lo cual podrá ayudar a fidelizar a los contactos interesados en la temática propuesta en los mensajes.
Esperamos que esta nota pueda generar un "manos a la obra" a quien la lea, y ayude a motorizar sus acciones de mailing.
Para consultar nuestros planes de plataformas y servidores para mailing, clickear aquí.
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